ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 В соответствии с действующим законодательством клиент имеет право на возврат товара, если на это есть надлежащие основания. Товары сервиса Пряник ТВ делятся на абонементы и оборудование и имеют разные условия возврата.
1.2 Возврат осуществляется в соответствии с должным алгоритмом, в зависимости от способа приобретения клиентом абонемента и/или оборудования сервиса Пряник ТВ.
1.3 Клиент может приобрести абонемент и/или оборудование посредством обращения к оператору сервиса Пряник ТВ и/или обращением к представителю сервиса Пряник ТВ.

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА АБОНЕМЕНТА

2.1 Клиент может вернуть абонемент в течение 14 дней с момента его активации, но не позже 30 дней с момента покупки, даже если абонемент не был активирован.
2.2 Полный возврат средств будет произведен, если клиент обратился в указанный срок, а именно в течение 14 дней с момента активации или в течение 30 дней с момента покупки, при условии, что абонемент не был активирован или не использовался больше 14 дней.
2.3 Чтобы оформить возврат абонемента, клиент должен связаться с поддержкой сервиса Пряник ТВ по телефону +1 (888) 530-8760 и/или по электронной почте [email protected], либо, в случае покупки абонемента у представителя, обратиться к данному представителю.
2.4 После обращения клиента и рассмотрения его прошения о возврате, ему будет отправлено письмо с подтверждением возврата.
2.5 Средства, уплаченные за абонемент, будут возвращены клиенту в течение 3-5 банковских дней на банковскую карту, которая использовалась для оплаты услуг. В случае приобретения абонемента у представителя сервиса Пряник ТВ за наличные средства, средства могут быть возвращены в виде наличных, либо, по запросу клиента, переведены на указанный им банковский счет.

3. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ОБОРУДОВАНИЯ

3.1 Клиент может вернуть оборудование в течение 14 дней с момента его получения по почте или приобретения в магазине.
3.2 Для возврата оборудования, оно должно быть в исходном состоянии, с полным комплектом и без явных следов эксплуатации.
3.3 Если оборудование не соответствует вышеперечисленным условиям, возврат может быть отклонен.
3.4 Чтобы оформить возврат оборудования, клиент должен связаться с нашей поддержкой по телефону +1 (888) 530-8760 и/или по электронной почте [email protected], либо, в случае покупки оборудования у представителя, обратиться к данному представителю.
3.5 После обращения клиента и рассмотрения его прошения о возврате, ему будет отправлена инструкция по оформлению возврата.
3.6 Средства, уплаченные за оборудование, будут возвращены, после получения оборудования отправителем, в течение 3-5 банковских дней на банковскую карту, которая использовалась для приобретения оборудования. В случае приобретения оборудования у представителя сервиса Пряник ТВ за наличные средства, средства могут быть возвращены в виде наличных, либо, по запросу клиента, переведены на указанный им банковский счет.
3.7 Клиент берет на себя расходы по отправке оборудования отправителю в ходе процесса возврата по адресу, указанному в инструкции по оформлению возврата.